近日，徐水区法院成功高效诉前调解两起涉及某APP网络平台购物引发的纠纷。为优化网络平台营商环境提供了司法保障。

该两起案件均为消费者在某APP网购平台上购买小商品，原告在不退货的情况下要求退款，店家在没收到退货的情况下拒绝退款，而引发了消费者起诉至法院，要求退款的纠纷。

案件材料通过网上立案的方式提交到立案庭之后，立案庭办案人员敏锐的察觉到随着网络购物生活化、普及化，今后会伴随着越来越多“网商经济”纠纷，而无论是线下实体经济还是线上网购平台，消费者以及店铺商家等都属于平等的经济主体相对方。考虑到该案属于涉营商环境类案件，办案法官多次通过12368诉讼服务热线沟通，了解基本案情后与双方积极协调，引导消费者在经济活动中应遵循“诚实信用原则”，退货退款或者在货款的数额上进行调解，达到消费者与商家在经济活动中的平衡。最终，两件案件均以调解结案。

市场经济本质是法治经济，优化营商环境的本质在于“法治化”，徐水区法院把涉营商环境案件办理工作放在重要位置，并加大调解力度，将案件化解在诉前，效率优先。为今后优化网购营商环境作出引领示范作用。